Pays de livraison
Nous expédions principalement en France, en Belgique et en Suisse.
Si vous souhaitez une expédition dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins et d’expédier dans la plupart des pays du monde sur demande.
Délais de livraison
Le délai total de livraison se décompose en délais de préparation et délais d’expédition.
Délais de préparation :
- La majorité de nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier sous 24 heures.
- Pour certains produits artisanaux plus complexes, nous avons besoin de 2 à 3 jours supplémentaires pour les fabriquer avec soin. Pour plus de précisions sur la livraison d’un produit spécifique, veuillez consulter le délai de livraison estimé indiqué sur chaque page produit.
Délais d’expédition
Livraison standard
Les délais de livraison standard varient selon le produit commandé et sa complexité de fabrication.
Ils sont généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés après expédition.
Le délai de livraison estimé propre à chaque produit est indiqué directement sur sa page.
Livraison prioritaire
Une option de livraison prioritaire, plus rapide, est proposée lors de la commande.
Délais indicatifs pour la livraison prioritaire :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés*
- Belgique : 4 à 7 jours ouvrés*
- Suisse : 4 à 7 jours ouvrés*
- Canada : 5 à 7 jours ouvrés*
- DOM-TOM : environ 2 à 3 semaines*
- Autres pays : veuillez contacter notre service client pour plus d’informations
* Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, de fabrication spécifique ou de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Deux modes de livraison s’offrent à vous : une livraison standard, accessible et fiable, et une livraison prioritaire, avec un traitement et une préparation en priorité ainsi que des délais de livraison raccourcis.
Livraison standard : Frais de 3,90 € pour les commandes inférieures à 79 €. Cette solution accessible et fiable est idéale pour les commandes sans exigence particulière.
Livraison prioritaire : Frais de 14,90 €, sauf pour les commandes de 259 € ou plus, pour lesquelles ce mode de livraison est offert. Avec cette option, vos commandes bénéficient d’un traitement prioritaire et de délais de livraison raccourcis, réduits d’environ 3 à 5 jours par rapport à la livraison standard, pour une réception plus rapide.
Veuillez noter que pour la livraison vers DOM-TOM et les îles, les frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vous pouvez contacter notre service client pour plus d’information.
Suivi de colis
Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant la sortie de votre commande de l’entrepôt à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Vous pourrez ensuite suivre votre commande pas à pas via notre page de suivi de commande dédiée.
Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retour et remboursements. Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en visitant notre page de contact.