Annulation de commande
Nous acceptons toute annulation de commande avant expédition de vos produits. Toutefois, si votre commande a déjà été traitée (environ 12h après passage de commande), des frais supplémentaires d’annulation d’environ 4% s’appliqueront. Un email est envoyé à nos clients pour confirmer le traitement de leur commande et acceptation du paiement. Pour cette raison, prière de bien vouloir nous contacter au plus vite par email pour toute demande d’annulation.
Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours légaux à compter de la réception de votre commande pour retourner votre colis.
État des produits
La marchandise doit être neuve, non utilisée et livrée dans son emballage d’origine. Auquel cas nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement.
Frais de retour
Nous privilégions toujours un échange amical avec nos clients. Toutefois, en cas d’échange de produits, nous ne pourrons être tenus responsables du paiement des frais de retour sauf si lesdits produits ont été expédiés par erreur par nos services.
Livraison et responsabilité
Le remboursement d’un colis saisi par les douanes, d’un colis livré à une mauvaise adresse (erreur de saisie de votre adresse), d’un colis non récupéré par le client au bureau de poste, ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, n’est pas possible. Nous fournissons cependant toute l’assistance nécessaire pour résoudre ces problèmes potentiels. Il est impératif que le client fasse lui-même les démarches nécessaires pour contacter les services postaux de son pays concernant d’éventuels problèmes.
Application des conditions de retour et remboursement
Les commandes ne sont pas remboursables pendant le processus de livraison, après expédition du colis. Nos conditions de retour et de remboursement ne s’appliquent qu’après réception de la marchandise (excepté pour les annulations).