Pays de livraison
Nous expédions principalement en France, en Belgique, en Suisse et au Canada.
Si vous souhaitez une expédition dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos besoins et d’expédier dans la plupart des pays du monde sur demande.
Délais de livraison
Le délai total de livraison se décompose en délais de préparation et délais d’expédition.
Délais de préparation :
- La majorité de nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier sous 24 heures.
- Pour certains produits artisanaux plus complexes, nous avons besoin de 2 à 3 jours supplémentaires pour les fabriquer avec soin. Pour plus de précisions sur la livraison d’un produit spécifique, veuillez consulter le délai de livraison estimé indiqué sur chaque page produit.
Délais d’expédition :
Les délais affichés ci-dessous correspondent à la livraison prioritaire. Pour la livraison standard, veuillez ajouter 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires.
- France : 5 à 7 jours ouvrés
- Belgique : 6 à 8 jours ouvrés
- Suisse : 6 à 8 jours ouvrés
- Canada : 7 à 9 jours ouvrés
- Îles : Les délais de livraison sont plus longs, environ 2 à 3 semaines.
- Autres pays : Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Frais de livraison
Deux modes de livraison s’offrent à vous : une livraison standard, accessible et fiable, et une livraison prioritaire, avec un traitement et une préparation en priorité ainsi que des délais de livraison raccourcis.
Livraison standard : Frais de 3,90 € pour les commandes inférieures à 59 €. Cette solution accessible et fiable est idéale pour les commandes sans exigence particulière.
Livraison prioritaire : Frais de 12,90 €, sauf pour les commandes de 249 € ou plus, pour lesquelles ce mode de livraison est offert. Avec cette option, vos commandes bénéficient d’un traitement prioritaire et de délais de livraison raccourcis, réduits d’environ 3 à 7 jours par rapport à la livraison standard, pour une réception plus rapide.
Veuillez noter que pour la livraison vers DOM TOM et les îles, les frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vous pouvez contacter notre service client pour plus d’information.
Suivi de colis
Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant la sortie de votre commande de l’entrepôt à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Vous pourrez ensuite suivre votre commande pas à pas via notre page de suivi de commande dédiée.
Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retour et remboursements. Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en visitant notre page de contact.